Preguntas frecuentes

Se pronuncia "Toy-Yah".

Nuestros soportes se fabrican en Canadá. Dependiendo del soporte, utilizamos acero norteamericano de calibre 12 o 14. Todos los soportes cuentan con un revestimiento resistente a la intemperie que permite su uso durante todo el año, incluso en climas de cuatro estaciones.

Nuestros soportes incluyen tornillos suficientes para rellenar dos agujeros, utilizando los más cercanos a la inserción de la madera. Los demás agujeros son para futuros accesorios, como velas de sombra. No recomendamos rellenar todos los agujeros, ya que esto puede someter la madera a demasiada tensión, lo que puede provocar deformaciones y grietas con el tiempo.

Dependiendo de su ubicación y el tipo de superficie, se requerirán diferentes pernos de anclaje. Además, según su ubicación y tipo de construcción, puede haber requisitos de construcción locales que deban cumplirse.

La principal razón por la que no se incluye la madera es que el envío es extremadamente caro y la mayoría de las personas tienen acceso a tiendas locales que venden madera. El mejor tipo de madera para usar es cualquier madera completamente seca y recta, con el corte correcto, que elija para su construcción.

Tenga en cuenta que algunas maderas, como las tratadas a presión, retienen mucha más humedad y savia y pueden tardar bastante tiempo en secarse por completo antes de la construcción.

• Nuestra línea principal de soportes está fabricada para madera revestida de 4x4 y 6x6.
• Existen diferentes cortes de madera. La madera cepillada está cepillada por todos lados, tiene esquinas redondeadas y se conoce comúnmente como 4x4 (que mide 8,9 cm x 8,9 cm) y 6x6 (que mide 14 cm x 14 cm) en las tiendas.
• La madera aserrada o de corte basto se seca, pero no se cepilla. Se corta a un tamaño real de 4x4 o 6x6.

No recomendamos usar más de 3,6 m de madera para el ancho ni la profundidad de ninguna sección de pérgola. Tampoco recomendamos (a menos que se indique una excepción específica en la página del producto) usar más de 2,4 m de madera para los postes verticales.

Para cualquier construcción fuera del alcance de nuestro kit y ofertas de productos, recomendamos hablar con un ingeniero y revisar nuestra página de Estructuras para obtener más información y los documentos de ingeniería disponibles.

Las opciones de sombra se basan en las dimensiones interiores de su pérgola. De poste interior a poste interior.

Sí, te los explicamos a continuación.

• VELAS DE SOMBRA:
  
  Retire sus VELAS DE SOMBRA en vientos de 50 km/30 mph+, tormentas fuertes y en los meses de invierno (cuando corresponda).
  
  Antes de guardarla fuera de temporada, lave la persiana con un detergente suave y un cepillo suave, enjuáguela y déjela secar. Si la guarda dentro de la casa, incluyendo un sótano terminado, una bolsa de almacenamiento suele ser suficiente. Sin embargo, si la guarda en un garaje, cobertizo o sótano sin terminar, recomendamos guardarla en un recipiente hermético para protegerla de la humedad, los insectos y otros bichos.
  
  NO utilice su persiana encima o cerca de fuentes de calor o llamas abiertas.
  
• Tonos de onda:
  
  Quítese las cortinas Wave Shades durante los meses de invierno (cuando corresponda).
  
  Antes de guardarlos fuera de temporada, lave sus paneles ondulados con un detergente suave y un cepillo suave, enjuáguelos y déjelos secar. Si los guarda dentro de la casa, incluyendo un sótano terminado, una bolsa de almacenamiento suele ser suficiente. Sin embargo, si los guarda en un garaje, cobertizo o sótano sin terminar, recomendamos guardarlos en un recipiente hermético para protegerlos de la humedad, los insectos y otros bichos.
  
  NO utilice sus cortinas onduladas encima o alrededor de fuentes de calor o llamas abiertas.
  
  
• Tapas de las alas:
  
  Quítese las tapas de las alas con vientos de 50 km/30 mph y durante los meses de invierno (cuando corresponda).
  
  Antes de guardarla fuera de temporada, lave su Wing Top con un detergente suave y un cepillo suave, enjuáguela y déjela secar. Si la guarda dentro de la casa, incluyendo un sótano terminado, una bolsa de almacenamiento suele ser suficiente. Sin embargo, si la guarda en un garaje, cobertizo o sótano sin terminar, recomendamos guardarla en un recipiente hermético para protegerla de la humedad, los insectos y otros bichos.
  
  NO utilice su Wing Top encima o cerca de fuentes de calor o llamas abiertas.
  
  
• Paneles romanos:
  
  NO utilice sus paneles romanos encima o alrededor de fuentes de calor o llamas abiertas.
  
  
• Parte superior repelente al agua (cuadrícula 30):
  
  Quítese la parte superior repelente al agua durante los meses de invierno (cuando corresponda).
  
  Antes de guardarla fuera de temporada, lave su cubierta repelente al agua con un detergente suave y un cepillo suave, enjuáguela y déjela secar. Si la guarda dentro de la casa, incluyendo un sótano terminado, una bolsa de almacenamiento suele ser suficiente. Sin embargo, si la guarda en un garaje, cobertizo o sótano sin terminar, recomendamos guardarla en un recipiente hermético para protegerla de la humedad, los insectos y otros bichos.
  
  NO utilice sus cortinas onduladas encima o alrededor de fuentes de calor o llamas abiertas.
  
  
• Tapas de paraguas:
  
  Retire la tapa de la sombrilla durante los meses de invierno (cuando corresponda).
  
  Antes de guardarla fuera de temporada, lave la parte superior de su sombrilla con un detergente suave y un cepillo suave, enjuáguela y déjela secar. Si la guarda dentro de la casa, incluyendo un sótano terminado, una bolsa de almacenamiento suele ser suficiente. Sin embargo, si la guarda en un garaje, cobertizo o sótano sin terminar, recomendamos guardarla en un recipiente hermético para protegerla de la humedad, los insectos y otros bichos.
  
  NO utilice sus cortinas onduladas encima o alrededor de fuentes de calor o llamas abiertas.

Sí, la tela Sunbrella® está diseñada con características de rendimiento robustas que la protegen de la decoloración y la degradación causadas por la luz solar y la exposición a sustancias químicas. Es agradable al tacto y duradera, posee características ambientales líderes en la industria, es fácil de cuidar y ofrece una larga vida útil.

Limpieza de tela removible

• Lavarse las manos:
  Remoje la tela en una solución de un cuarto de taza de jabón suave por galón de agua tibia. Use una esponja o un cepillo de cerdas muy suaves para frotar suavemente la mancha. Luego, enjuague bien para eliminar cualquier residuo de jabón y deje que la tela se seque al aire.
  
• Lavado a máquina:
  Algunas fundas extraíbles se pueden lavar en la lavadora; sin embargo, consulte con el fabricante del mueble antes de retirar la funda, ya que la construcción del cojín puede variar. Para lavar, cierre primero todas las cremalleras. Lave a máquina con agua fría en el ciclo delicado y una cantidad normal de detergente suave. Para la aparición de moho o hongos, añada 1 taza de lejía. Deje secar la tela al aire.
  

Manchas de moho y hongos: Las telas Sunbrella® no favorecen la aparición de moho; sin embargo, este puede desarrollarse en la suciedad y otras sustancias extrañas si no se eliminan de la tela. Para eliminar el moho y los hongos:

• Prepare una solución de 1 taza de blanqueador y un cuarto de taza de jabón suave por galón de agua.
• Rocíe sobre toda el área y deje que penetre en la tela durante 15 minutos.
• Limpie toda la superficie con una esponja, una toalla limpia o un cepillo de cerdas muy suaves.
• Enjuague bien para eliminar todos los residuos de jabón.
• Secar al aire.

La mosquitera no fue diseñada específicamente para ninguna de nuestras opciones de toldo. Sin embargo, puede usarse con una vela de sombra encima, aunque podría requerir soportes separados para las correas laterales.

El color real del producto puede variar respecto a las imágenes mostradas. Cada monitor o pantalla móvil tiene una capacidad diferente para mostrar los colores, y cada persona puede percibirlos de forma distinta. Toja no puede garantizar que el color que usted ve represente fielmente el color real del producto.

Tenga en cuenta que no tenemos muestras disponibles para enviar o para comprar las opciones de color.